Curier Oriunde LTD

Curier Oriunde

Termeni si Conditii

Curier Oriunde LTD, cu sediul in 12 Ashley court Burton inregistrata in UK ofera servicii de curierat international sub marca (inregistrata) Curier Oriunde in urmatoarele conditii:

Serviciile de curierat international se efectuaza in si spre 24 de tari din Uniunea Europeana cu ajutorul partenerilor precum: DPD , Royal Mail, UPS, DHL si alte platforme de curierat international. In baza contractelor directe dintre Curier Oriunde cu toate platformele de curierat international putem oferi cele mai accesibile preturi pentru clientii persoana fizica.

Acceptul dvs de a folosi serviciile oferite de catre Curier Oriunde reprezinta acordul domneavoastra ca sunteti deacord cu termenii si conditiile expuse mai jos.

1.     Modul de ambalare sau gradul de prelucrare a trimiterii poștale:

Clientul este unic răspunzător pentru asigurarea ambalării adecvate interioare si exterioare a trimiterilor poștale, în raport cu natura și greutatea conținutului, acestea trebuind sa fie ambalate cu un înveliș exterior opac, astfel încât să nu permită vizualizarea conținutului.

În cazul trimiterilor poştale având ca obiect bunuri fragile, clientul are obligația să asigure o ambalare corespunzătoare, în raport cu natura bunului fragil introdus în rețeaua poștală, utilizând ca umplutură talaș, polistiren antișoc sau alt material (de exemplu, folie cu bule) care atenuează șocul mecanic și să aibă aplicată inscripția „Fragil”. La solicitarea scrisă din partea clientului expeditor, DPD va asigura etichetarea corespunzătoare a trimiterii poștale având ca obiect bunuri fragile.

În toate cazurile, Clientul trebuie să asigure ambalarea astfel încât conținutul trimiterilor să fie suficient protejat față de o manipulare mecanică în procesul de sortare (înălțimea de cadere in diagonala de la 80 cm). Este obligatoriu să nu fie posibil accesul la conținutul trimiterilor fără a lăsa urme.

La modalitatea de ambalare, clientul trebuie să se asigure ca bunurile ce urmează a fi expediate nu vor fi ambalate în mai multe colete individuale legate/prinse între ele, care să circule sub acelaşi document unic de transport.

Modul de completare a datelor de identificare a destinatarului: trebuie să fie corecte si complete, astfel: Nume, Prenume, Localitate, Adresa, etc.; recomandabil a fi înscrise și datele expeditorului.

Moneda (admisă) în care se poate face încasarea, respectiv achitarea sumelor de bani associate transportului: RON, EURO, GBP.

Sunt excluse de la colectare, sortare, transport şi livrare

 

Trimiteri poștale care nu pot fi prelucrate cu personalul şi mijloacele obişnuite de care dispune furnizorul (care exced dimensiunilor şi limitelor de greutate); a căror livrare este interzisă de dispoziţiile legale; etc.;

Trimiteri poştale având ca obiect bunuri cu valoare speciala, cu deosebire metale prețioase, bijuterii veritabile, pietre prețioase, perle veritabile, antichități, lucrări de artă, tablouri care fac parte din patrimoniul național;

Trimiteri poştale având ca obiect vouchere si bilete de acces cu o valoare declarată mai mare de 520 euro/ trimiterea poştală (sau echivalent in RON);

Trimiteri poştale având ca obiect blănuri, covoare, ceasuri, alte articole de bijuterie si bunuri din piele cu o valoare declarată mai mare de 520 euro / trimitere poştală (sau echivalent in RON);

Trimiteri poştale având ca obiect bunuri (produse) perisabile, bunuri (produse) alimentare, medicamente;)

Trimiteri postale al caror continut si/sau aspect exterior contravin legii;

Trimiteri poştale având ca obiect arme de foc asa cum sunt definite de legea referitoare la arme de foc din Romania, o tara de tranzit sau tara colectare ori de destinatie, parti/ componente ce alcatuiesc/ fac parte din categoria arme de foc sau arme dezasamblate, munitie pentru arme de foc – indiferent de tip, forma sau calibru;

Trimiterile postale constand in bunuri al căror transport este interzis prin dispoziții legale, fie chiar și numai pe o porțiune din parcurs;

Trimiterile postale al căror ambalaj prezintă inscripții care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, precum și trimiterile postale constând în bunuri care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, dacă se depun neambalate sau in ambalaj transparent;

Trimiterile postale care prezintă etichete sau inscripții vechi neîndepărtate;

Trimiterile postale care, prin modalitatea de ambalare sau prin natura continutului, pot cauza deteriorari unor bunuri sau pot pune in pericol persoane, precum şi trimiteri poştale având ca obiect tigari (peste limita impusa de lege), animale vii sau moarte, materiale pentru examinari medicale sau biologice, deseuri medicale, substante stupefiante, ramasite umane sau animale, parti ale corpului sau organe;

In cazul trimiterilor postale internationale, continutul trimiterilor al caror export sau import este interzis sau necesita aprobari speciale in concordanta cu reglementarile tarii respective, de colectare/ livrare postala, tranzit sau destinatie;

Trimiterile postale constând în bunuri pentru care sunt stabilite condiții speciale de transport, prin dispoziții legale administrative, economice, sanitare, veterinare, fitosanitare și altele similare, în condițiile prevăzute prin aceste dispoziții, intrucat Curier Oriunde nu este o persoana juridica autorizata in sensul prestarii unor asemenea servicii; 

Scopul serviciilor. Termene de păstrare.

1.                  Serviciile acopera:

1.1. Organizarea serviciului poştal de catre furnizor, de la colectarea si până la livrarea trimiterilor poştale la destinatar. Curier Oriunde colecteaza si livreaza trimiterile prin intermedium firmelor de curierat partenere precum si prin intermediul punctelor de acces apartinand partenerilor;

1.2. Livrarea, cu scopul indeplinirii obligatiei, destinatarului sau persoanei autorizate, cu exceptia cazurilor in care exista un motiv plauzibil de a pune la indoiala dreptul acestei persoane de a prelua trimiterea poştală (nu este obligatorie verificarea de către Curier Oriunde a identitatii acestei persoane, cu exceptia trimiterilor postale recomandate.

1.3. Returul către client (expeditor) a oricaror trimiteri poştale ce nu pot fi livrate sau sunt refuzate de destinatar;

2.                  Daca destinatarul nu este gasit, se va efectua o a doua incercare de livrare, informând destinatarul cu privire la următoare încercare de livrare;

Curier Oriunde, prin parteneri, va efectua implicit doua incercari de livrare, in zile lucratoare consecutive. In cazul in care destinatarul sau persoana autorizata sa primeasca trimiterea postala nu este gasita la destinatie, la ultima încercare de livrare, Curier Oriunde, prin parteneri,  va lasa un aviz ce contine detalii despre: numarul documentului de transport, data avizarii destinatarului, perioada de pastrare a trimiterii postale la dispozitia destinatarului, precum si denumirea, adresa si programul de lucru cu publicul al punctului de contact de la care poate fi ridicata trimiterea postala, iar în cazul în care la adresa destinatarului nu este instalat niciun recipient pentru primirea trimiterilor poştale, Curier Oriunde, prin parteneri, va lua toate măsurile pentru a se asigura că avizul va ajunge la cunoştinţa destinatarului,

3.                  Daca in urma celor doua incercari de livrare trimiterea postala nu va fi predata destinatarului, aceasta va fi pastrata, fără a implica vreun tarif, la punctul de contact deservit de personal al Curier Oriunde, prin parteneri, de unde poate fi ridicată timp de 7 zile calendaristice de la data avizarii, perioada in care se pot stabili cu expeditorul si/ sau destinatarul, şi detaliile unei noi (ultimei) incercari de livrare, fără a implica vreun tarif suplimentar;

4.                  Momentul acceptării trimiterii poştale în reţeaua poştală este momentul depunerii la punctul de acces nedeservit de personal / preluării trimiterii poştale de către personalul/reprezentanţii furnizorului.

5.                  In momentul acceptarii (colectarii) / preluarii trimiterilor poştale, acestea se vor cantari, masura si greutatea ce se va lua in calcul va fi cea mai mare dintre greutatea fizica si cea volumetrica.

Returnarea trimiterii poştale

1.                  Curier Oriunde, prin parteneri, are obligaţia de a returna expeditorului trimiterea poştală înregistrată care nu a putut fi predată destinatarului din una dintre următoarele cauze:

a) adresa destinatarului nu există sau la adresa indicată nu există nicio construcţie sau un recipient la care trimiterea poştală să poată fi predată ori un serviciu disponibil destinat primirii trimiterii poștale;

b) destinatarul sau persoana autorizată să primească trimiterea poştală nu a fost găsit(ă) la adresa indicată, după expirarea, atunci când este cazul, a termenului de păstrare în vederea predării;

c) destinatarul sau persoana autorizată să primească trimiterea poştală a refuza să primească trimiterea poştală, confirmarea în scris, conform prevederilor legale, a primirii trimiterii poştale în cazul serviciului Confirmare de primire ori achitarea contravalorii bunului care face obiectul serviciului contra ramburs;

2.                  Returnarea se va face la cel mai apropiat punct de acces sau de contact de adresa expeditorului, şi nu va implica, in sarcina expeditorului, plata unor tarife în acest sens, expeditorul fiind, în prealabil, informat in scris despre posibilitatea preluarii trimiterii poştale de la respectivul punct de acces sau de contact.

Plata serviciilor.

Plata se efectuaza la momentul rezervarii conform preturilor afisate.

Moneda in care se face achitarea tarifului serviciilor prestate este, după caz: RON, GBP, EURO;

La calcularea greutătii taxabile a coletului se va lua in considerare greutatea cea mai mare dintre greutatea gravimetrica (determinata prin cantarirea efectiva) si greutatea volumetrica (greutatea volumetrica = lungime x latime x inaltime in cm / 6000) rezultata in Kg.

In cazul in care Clientul nu plateste valoarea facturilor in termenul convenit, Curier Oriunde, prin parteneri, poate aplica penalitati in cuantum de 0.15 % pentru fiecare zi de intarziere, calculate la valoarea scadenta si neachitata.

Obligatia de cooperare.

Clientul este responsabil sa se asigure ca datele înscrise pe trimiterea poştală sau pe ambalajul acesteia sunt lipsite de erori si corect atasate de trimiterea postala sau de ambalajul acesteia. Nu sunt acceptate adresele casutelor postale sau livrarea la un serviciu automat de ridicare/preluare a trimiterilor poştale;

Cand trimiterile postale au drept continut bunuri impozabile, clientul raspunde de coretitudidea datelor declarate

 Deschiderea, returnarea, dispunerea de, si distrugerea de trimiteri postale.

Responsabilitatea costurilor.

Costurile pentru formalitatile vamale si pentru declaratia vamala de export (dupa caz) sunt suportate de catre expeditor. In cazul cererilor de colectare, destinatarul va suporta doar costurile pentru formalitatile vamale;

In cazul importului din afara U.E., taxele de import, TVA sau orice alte taxe aplicabile sunt facturate destinatarului. In cazul exportului in afara U.E., taxele de import, TVA sau orice alte taxe aplicabile sunt facturate destinatarului, iar daca acestea nu sunt acceptate la prima solicitare, acestea vor fi facturate expeditorului;

Clientul va despagubi Curier Oriunde, prin parteneri, pentru toate costurile associate trimiterii si procedurilor vamale daca se aplica.

In cazul unui incident de transport (claim) noi vom intermedia incidentul pentru dumneavoasta!

Trebuie sa retineti ca decizia de despagubire este in totalitate a firmei de curierat partenera.

Coletele sunt despagubite la valoarea declarata in formularul de comanda, nu sunt luate in calcul reclamatii ulterioare pt colete cu valoarea reala nedeclarata.

Asigurarea de baza este de 50£, pentru coletele de valoare mai mare se plateste asigurare extra in valoare de 10% din valoarea declarata cu limita a 1000£.

Lista articolelor restricționate

Articolele descrise mai jos sau orice alt articol similar nu pot fi trimise folosind serviciile noastre. În plus față de aceasta, comanda va pierde orice fel de asigurare dacă conține următoarele articole.

Comenzile pot fi anulate sau returnate fără notificări dacă expeditorul decide să trimită articole interzise.

Vă rugăm să vă asigurați că ambalați suficient coletele!

Nu putem transporta *:

–        Bunuri periculoase

–        Bunuri fragile

–        Arme de foc, inclusiv cele cu aer comprimat sau de vânătoare

–        Explozibili, muniție, artificii, pocnitori și alte articile pirotehnice

–        Droguri și substanțe medicale sau farmaceutice cu regim similar

–        Alcool

–        Tutun

–        Mărfuri inflamabile

–        Lichide

–        Bunuri lichide

–        Ulei

–        Arme albe – pistoale, săbii sau alte obiecte similare, decorative sau nedecorative 

–        Animale de orice formă (vii sau moarte)

–        Orice articol care conține benzină (lichid, gaz sau vapori)

–        Bunuri perisabile, indiferent de natura lor

–        Documente importante

–        Numerar, carduri de credit, carduri de debit, file de cec, certificate de depozit sau alte acte financiare similare.

Nu vă recomandăm să trimiteți *:

 Sticlă (orice fel)

Picturi

–        Anvelope

–        Televizoare

–        Alimente

–        Porţelan

–        Bijuterii

–        Diamante

–        Poze

–        Telescoape

–        Proiectoare

–        Calculatoare

–        Laptopuri

–        Monitoare

–        Ecrane

–        Valize **

–        Genti moi (adică geantă sport) **

* Coletul va pierde orice fel de asigurare dacă conține următoarele articole.

** Valizele trebuie să fie înfășurate în folie cu bule și plasate în cutia cu două straturi, deoarece valizele nu sunt potrivite pentru transportul rutier.

Dovada achiziției trebuie să fie furnizată pentru a primi despăgubiri.

PROCEDURA DE RECLAMARE:

(De asemenea, inclus în Termeni și condiții)

Asigurarea standard gratuită este de 50£ pe comandă. Pentru a primi o compensație completă, trebuie să se furnizeze chitanțe comerciale / documente care să dovedească valoarea bunurilor. În cazul în care coletul a fost deteriorat, în plus, trebuie furnizate fotografii cu bunuri deteriorate. În cazul în care clientul nu are chitanțe / facturi / documente care să dovedească valoarea coletului, procedura de revendicare nu va fi demarată. Chitanțele comerciale / facturile și documentele trebuie furnizate în 28 de zile, dacă nu Curier Oriunde nu va accepta plângeri sau reclamații.

Revendicarea poate fi respinsă dacă coletul a fost ambalat insuficient. Coletele trebuie să fie ambalate corespunzător în funcție de greutatea și natura mărfurilor.

Revendicările pot fi respinse dacă coletul nu a fost ambalat în cutie de carton și securizat corespunzător, ceea ce ar fi considerat insuficient în ambalare.

Procedura de revendicare poate dura până la 30 de zile lucrătoare până la finalizare, după depunerea revendicării.

Sfaturi privind ambalarea coletelor

Când este timpul să vă împachetați cutiile pentru expediere, indiferent dacă vă mutați sau doriți doar să surprindeți o altă persoană care locuiește în străinătate, este foarte ușor să uitați să puneți ceva în interior sau să vă pierdeți în lucrurile dvs. Pentru a vă asigura că totul se potrivește în cutie la ambalarea coletului și că conținutul cutiei nu este deteriorat în timpul călătoriei, este important să luați în considerare dispunerea articolelor din cutie și să respectați câteva reguli importante. Iată câteva instrucțiuni utile de ambalare pe care trebuie să le urmați.

Produse de ambalare și mutare obligatorii

Vă recomandăm să achiziționați toate consumabilele de care aveți nevoie pentru ambalare înainte de a începe să umpleți cutiile. Deținerea tuturor instrumentelor necesare pentru ambalare va asigura un rezultat de înaltă calitate al ambalării coletelor. De asemenea, prin ambalarea coletului în mod responsabil, veți reduce riscul ca acesta să se piardă sau să lipsească și veți proteja articolele din interior.

Vei avea nevoie:

–        Cutii de carton cu pereți dubli

–        Folie cu bule și ambalaj protectie pentru obiecte fragile

–        Folie de plastic pentru ambalarea articolelor de toaletă și a articolelor care constau din mai multe piese și detalii individual

Cutii pentru transport

Este important să reamintim oricui intenționează să trimită un colet în viitorul apropiat că acesta din urmă nu poate fi trimis într-o pungă. Din păcate, o geantă nu vă va proteja articolele de umflături și lovituri care vin odată cu livrarea prin curier, articolele din interior pot fi deteriorate în timpul transportului și pot deteriora alte articole din jurul lor.

 

Nu toate cutiile de carton sunt la fel și sunt potrivite pentru transportul internațional și transporturile pe distanțe lungi. Pentru deplasarea sigură și ordonată a coletului dvs., vă recomandăm să alegeți doar cutii noi, de înaltă calitate, deoarece cutiile refolosite oferă o protecție mai mică pentru lucrurile din interior. Articolele pe care le trimiteți trebuie să fie plasate într-o cutie de carton puternică, cu pereți dubli, trebuie să fie, de asemenea, curată și să nu aibă rupturi. Există șansa ca curierul să nu vă colecteze coletul dacă nu este pregătit corespunzător pentru expediere. Memento rapid:

Cutiile pentru mutari nu pot fi utilizate pentru transporturi, deoarece sunt potrivite doar pentru depozitarea și transportul obiectelor dintr-un loc în altul din apropiere.

Cutiile de ambalare sunt folosite pentru depozitarea articolelor doar pentru că pereții fără căptușeală nu sunt suficient de puternici pentru a rămâne într-o formă bună și a proteja tot ceea ce este în cutie în timpul transportului

Cutiile de transport, așa cum sugerează și numele, sunt destinate transportului

Sfaturi pentru montarea mai multor articole în aceeași cutie

1. Mai întâi, așezați articole mai mari și mai grele, cum ar fi cărți și pantofi, pe partea de jos a cutiei. Apoi, montați lucruri mai mici în jurul lor, pentru a umple goluri mai mici. De exemplu, dacă aveți un prosop mic, cravate, șosete, lenjerie de corp sau bijuterii, acesta poate intra în pantof și dacă doriți să livrați și o colecție de magneți, strângeți-i cu atenție în fiecare gol vizibil.

2. Rularea articolelor din țesătură este cel mai bun mod de a se potrivi cel mai mult în cutie. De asemenea, hainele rulate tind să ajungă mai puțin încrețite. Pentru lucruri precum o pernă ușoară sau o pătură, vă recomandăm să folosiți pungi de vid cu economie de spațiu, care vă vor transforma puloverul moale pufos sau o pătură într-un pătrat foarte subțire.

3. Dacă doriți să plasați mai multe reviste în cutie, fie așezați-le pe partea de jos a cutiei, împreună cu cărțile, fie lipiți-vă de peretele interior al cutiei. În acest fel, revista nu se va prăbuși sau nu va interfera cu stivuirea articolelor rămase.

Notă finală

Când ați terminat ambalarea cutiei, asigurați-vă că nu există goluri vizibile în partea de sus, verificați dacă ați sigilat bine și sigur banda de expediere. De asemenea, dacă utilizați o cutie care a fost deja utilizată, verificați dacă nu există autocolante sau alte etichete.

Când aplicați eticheta, asigurați-vă că nu ascundeți codul de bare, adresa, numele destinatarului și alte informații importante. Acoperiți întreaga etichetă cu bandă transparentă, astfel încât să nu se piardă pe tot parcursul călătoriei. O etichetă lipită incorect poate provoca o livrare întârziată.